在严格的制药生产中，患者安全、法规符合性与产品质量的重要性，远超设备可用性本身。使用柯尔柏原厂备件可为您带来以下关键优势：

• GMP 合规的质量与技术完整性：原厂 OEM 部件确保设备技术完整且完全符合 GMP 要求；若由第三方选供备件，可能危及系统历史与技术可追溯性。
• 大幅降低合规风险：唯有原厂部件可提供完整文档与可追溯记录，这对验证、审计（如 FDA）及防止产品召回至关重要。
• 生产可靠性与长期可用性：原厂部件保障设备稳定运行，减少故障风险，并延长系统生命周期。
• 快速且安全的交付：我们深知您设备的具体需求及连续生产的重要性，确保备件快速、安全送达。

如果设备在生产过程中发生故障，您可立即联系柯尔柏技术支持人员。我们提供多种快速支持方式：电话、工单系统 及现场服务。柯尔柏的工单系统支持全程追踪您的需求，处理进度随时可查。具体响应时间与支持渠道，以您所签服务合同为准，确保您获得高效的支持。

当然可以。即使最初未与柯尔柏签订服务合同，您仍可随时获得我们的技术支持。我们深知需求可能随时变化，只需联系我们，双方将共同制定合适的解决方案，为您的设备提供所需支持。

柯尔柏的维修流程透明且以客户为中心。流程从您联系我们开始；随后，您将收到用于退回故障部件的退货单。
收到并检测完毕后，我们会为您提供详细的处理费用预估；仅在您确认后才会开始维修。由此，您始终对维修成本与范围拥有完全掌控。

为在维修期间缩短设备停机时间，我们提供多种可选方案：

• 翻新备件：您可直接选用我们库存的高品质翻新备件，立即可用。
• 借用设备：若适用，我们可在维修期间为您提供相关备件或整机作为借用设备。

只需联系我们，我们将共同为您找到合适的解决方案。
*此条款不适用于中国，如有疑问，敬请联系本地服务团队。

为了让您的团队能够在设备上进行超出简单操作的更复杂的配置工作，柯尔柏提供专门的进阶培训。这些量身定制的课程旨在为操作员和技术人员提供所需知识与技能，使其可在厂内直接完成更复杂的设定与调整，从而充分释放设备性能，并灵活应对各类生产需求。